Cacao Bliss, gevestigd aan [Straat en huisnummer, Postcode Plaats], KvK [KvK-nummer], is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Vragen over privacy kun je stellen via [info@cacao-bliss.com].
Welke gegevens we verwerken
We verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account of het invullen van het contactformulier: voor- en achternaam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), betaalgegevens via onze betaalprovider, bestelhistorie en de inhoud van je bericht. Daarnaast verwerken we technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en het gedrag op onze website via cookies, zie ons cookiebeleid.
Waarvoor we je gegevens gebruiken
- Het afhandelen van je bestelling, betaling en levering, inclusief het versturen van orderbevestigingen en track-and-trace-informatie.
- Het beantwoorden van vragen via het contactformulier of e-mail.
- Het beheren van je klantaccount als je dat aanmaakt.
- Het versturen van onze nieuwsbrief, alleen als je je daarvoor hebt aangemeld. Afmelden kan altijd via de link in elke nieuwsbrief.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.
- Het verbeteren van onze website op basis van geanonimiseerde statistieken.
Grondslagen
We verwerken je gegevens op basis van de uitvoering van de overeenkomst (je bestelling), een wettelijke verplichting (administratie), jouw toestemming (nieuwsbrief, marketingcookies) of ons gerechtvaardigd belang (websitebeveiliging en basisstatistieken).
Met wie we gegevens delen
We delen gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren en met wie we een verwerkersovereenkomst hebben: onze webhostingpartij, onze betaalprovider [Mollie of andere provider], de vervoerder [PostNL / DHL / andere], onze e-mailprovider en, indien van toepassing, de leverancier van onze nieuwsbriefsoftware en ons boekhoudpakket. We verkopen je gegevens nooit aan derden.
Bewaartermijnen
Bestel- en factuurgegevens bewaren we 7 jaar in verband met de fiscale bewaarplicht. Accountgegevens bewaren we zolang je account bestaat. Berichten via het contactformulier bewaren we maximaal 1 jaar. Nieuwsbriefgegevens bewaren we tot je je afmeldt.
Beveiliging
Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat. Betalingen verlopen via de beveiligde omgeving van onze betaalprovider; wij slaan zelf geen betaalkaartgegevens op. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang te voorkomen.
Je rechten
Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van je gegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking of je toestemming in te trekken. Stuur je verzoek naar [info@cacao-bliss.com]; we reageren binnen 4 weken. Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Laatst bijgewerkt: [datum].