Verzending
We verzenden naar Nederland en België. Bestellingen die op werkdagen voor 15:00 uur binnenkomen en betaald zijn, gaan dezelfde dag op de post. De verwachte levertijd is 1 tot 3 werkdagen. Je ontvangt een track-and-trace-code per e-mail zodra je pakket is verzonden.
| Bestemming | Verzendkosten | Gratis vanaf | Levertijd |
|---|---|---|---|
| Nederland | [€ x,xx] | [€ xx] | 1 tot 2 werkdagen |
| België | [€ x,xx] | [€ xx] | 2 tot 3 werkdagen |
De actuele verzendkosten zie je altijd in de winkelwagen voordat je betaalt. Grote bestellingen (2,5 kg en 5 kg) worden als pakket verzonden; bij zeer grote afnames nemen we contact op over de leveringswijze.
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Omdat ceremoniële cacao een levensmiddel is, geldt dit uitsluitend voor producten waarvan de verzegeling niet is verbroken. Geopende of ontzegelde verpakkingen kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen.
Zo werkt het
- Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar [info@cacao-bliss.com] met je ordernummer en de melding dat je wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons een bevestiging en het retouradres.
- Stuur het product binnen 14 dagen ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking terug. De verzendkosten van de retour zijn voor jouw rekening. Wij adviseren een verzending met track-and-trace.
- Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour betalen we het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug via je gebruikte betaalmethode.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Is je pakket beschadigd aangekomen of heb je iets anders ontvangen dan je bestelde? Mail ons dan binnen 7 dagen met een foto en je ordernummer. We sturen een vervangend product of betalen het bedrag terug; de retourkosten zijn in dat geval voor ons.
Vragen
Neem bij vragen over verzending of retourneren contact op via [info@cacao-bliss.com] of ons contactformulier. We reageren binnen 1 werkdag.